4 位名人教你如何解決衝突
1.) 主管更要不得的態度是一切「以和為貴」，不敢碰觸間題的核心，對於部屬間的衝突不敢處理，對於犯錯的一方也避而 不談。
聯強國際集團總裁兼執行長 杜書伍
2.) 沒有出現不同意見之前，不做出任何決策。
美國通用汽車公司前總裁 艾爾弗雷德•斯隆（Alfred Sloan )
3.) 如果沒有意見紛爭與衝突，組織就無法相互了解;沒有理解，只會做出錯誤的決定。
管理大師彼得。杜拉克（Peter Drucker）
4.) 我無法告訴你解決衝突的成功方法，但我可送你保證失敗的處方,試著取悅每一個人。
第一屆普立茲新聞獎得主 賀伯•索普（Herbert Swope）