3. POS報告和分析統計
如果商家能了解他們的客戶，將會取得成功。由於過去的客戶與現在不同，企業還必須進行調整，以便為他們提供所需的產品。消費者的偏好隨著技術的變化和整個世界的變化而大大增加。幾年前有效的傳統商業戰略目前正變得部分或完全無關緊要，如以下研究結果所示：
- 客戶識別是提高客戶參與重要的部分
- 了解消費者購買歷史對於製定營銷計劃非常重要
- POS系統可以提供很多消費者購買歷史
- 關於未來的技術計劃，傾向於增加店內移動工具的預算
隨著POS等技術的有效使用，小型企業必須能夠透過即時收集消費者數據和作出分析，以幫助他們及時執行更智能(基於數據)的業務決策。企業需要知道他們的個人客戶是誰，因為這是他們提供個性化購物體驗的唯一途徑。 POS技術的不斷進步確保了將提供更有價值的數據和分析功能，以幫助企業更好地為客戶服務。
王志康博士
人才管理發展學會會長
2019年7月9日