面對更多變的後疫情時代，領導人要怎麼做，才能讓團隊更願意跟著你一起變？
波士頓管理顧問集團（Boston Consulting Group）在近日的最新報告，將後疫情時代稱為「新當下」（New Now），而「新當下」所需的領導力，包含三個構面： 頭，心，手。 Head, Heart, Hand
「頭」指的是擘畫願景，擬定先後順序的能力;「心」指的是打從心裡同理並關心企業的所有關係人，包括員工，供應商，客戶，股東，與他們建立更人性化，情感面的連結;「手」指的是具體目標和雙向溝通，得以做出更彈性，符合變化的決策。
其中，「心」是最被領導人低估的構面，根據BCG的研究顯示，只有四分之一的領導者，有較高的同理心技巧。 然而，遠距離溝通在「新當下」越來越重要，如何用「心」凝聚組織，成為領導人必修的要件。