筆者早前最出席一個香港創新創意的論壇，並且作為主講嘉賓探討了服務創新的一些想法及例子。藉此也可以跟大家討論下創新的思維模式及看法。
創新模式約可分成三大類：一種叫維持性創新模式(Sustaining Innovation Model SIM) – 即是把現有產品及服務持續優化及發展，基本上很多企業都把這個作為長期發展的目標，核心當然是令消費者及旅客能保持對產品的長遠需求及持續的滿意。
另外一種叫癲覆性創新模式（Disruptive Innovation Model DIM) – 這種創新由哈佛商學院教授克里斯汀生（Clayton M. Christensen）提出。一般指是具有劃時代、對產業的發展及趨勢有前瞻性的意義的創新方式。例如 IPhone 出現的時候基本上就癲覆了所有人對於手機的理念。之前手機仍然叫做手機、就是打電話、send 短訊的功能、IPhone 的出現就是將手機變成了生活不能缺少的一部分，通訊娛樂工作集於一身中。所以每一次每一種的DIM出現都會是帶領生活方式改變。
最後一種叫綜合性創新模式 （Integrative Innovation Model IIM) – 綜合性創新顧名思義，就是集各家之所長而整合出來的服務創新方式。ICM 的核心在於能夠融合不同行業的優勢而造成新的服務產品。例如某些行業很好的一些做法、一些優質的服務方式，但是在另一個行業從來沒有人做過的，IIM 是一種能夠綜合不同方法或意念而形成的創新方式。
香港政府近年一直主推創新研發、創意發展。期待著更多更好的點子能夠在香港結果開花。
簡浩賢博士
人才管理發展學會主席
2019年7月9日